Français langue étrangère à visée professionnelle (FLE Pro) - métiers de services

Objectifs

Action de formation permettant de valider les différents niveau du CERCL

• Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique lié au secteur professionnel visé.


• Améliorer la compréhension orale et écrite dans des situations de travail courantes.


• Rédiger des documents simples (mails, notes, formulaires, comptes rendus courts) en respectant les codes professionnels.


• Développer la capacité à échanger avec ses collègues, sa hiérarchie ou des clients dans un registre adapté.


• Acquérir des automatismes de communication pour participer à des consignes, réunions ou entretiens professionnels.


• Renforcer la confiance en soi pour prendre la parole en contexte professionnel.


• S'approprier les usages sociaux et culturels de l'entreprise afin de faciliter l'intégration et la collaboration.

Programme de la formation

 

Contenu de la formation FLE à visée professionnelle – Métiers de services

1. Communication orale en situation professionnelle

• Saluer, se présenter, échanger avec ses collègues, un supérieur, un client ou un usager.


• Comprendre et reformuler des consignes de travail simples et complexes.


• Demander / donner des informations (horaires, matériel, lieux, tâches à réaliser).


• Utiliser un registre de langue adapté selon l'interlocuteur (client, collègue, responsable).

2. Compréhension écrite et utilisation des supports professionnels

• Lire et comprendre des plannings, fiches de poste, consignes de sécurité, notes de service.


• Identifier et respecter la signalétique et la réglementation liée au poste (pictogrammes, affichages obligatoires, protocoles).


• Remplir des documents simples : feuilles d'heures, fiches d'intervention, formulaires.

3. Production écrite adaptée au travail

• Rédiger des messages courts (mail, SMS, notes internes).


• Décrire une situation, un incident ou un besoin matériel de manière claire et concise.


• Noter correctement des informations transmises à l'oral (consignes, rendez-vous, coordonnées).

4. Lexique professionnel spécifique

• Acquisition du vocabulaire de base propre aux métiers de :
  
  
  
  • Agent de propreté : entretien, matériel, produits, zones d'intervention.
  
  
  • ADVF (aide à domicile / vie familiale) : soins d'hygiène, alimentation, accompagnement quotidien.
  
  
  • Agent de sécurité : surveillance, rondes, rapports d'incidents, vocabulaire lié à la sûreté.
  
  
  
  

5. Compétences transversales

• Respecter et appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.


• Développer l'autonomie dans la communication et la compréhension des consignes.


• Gagner en confiance pour participer activement à la vie professionnelle et en équipe.

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique