Formation préparatoire à la profession de conducteur de taxi

• Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de taxi - Code CertifInfo 112663
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Préparer le candidat à passer les épreuves de l'examen d'accès à la profession de conducteur de taxi
Acquérir les connaissances théoriques et pratiques liées aux différentes épreuves.
Acquérir la méthodologie de l'examen afin d'être capable de répondre à des questions courtes ou sous forme de QCM.
Appréhender en situation de travail le métier et ses activités dans l'entreprise du futur employeur
Se perfectionner dans l'accueil et la gestion de la relation client dans une entreprise de transport de taxi

Programme de la formation

Module préparation à l'épreuve d'admissibilité de l'examen d'accès
à la profession de conducteur de taxi?: 154 HEURES

Ce module vise à acquérir les compétences et les connaissances telles que décrites dans le référentiel d'examen et à être en capacité à passer les différentes épreuves écrites
• Réglementation du transport particulier de personnes
- Compétences communes au T3P
- Compétences spécifiques taxi
• Sécurité routière
• Gestion
• Expression et compréhension en langue française
• Expression et compréhension en langue anglaise
• Connaissance du territoire et réglementation locale
Module Révision et entraînement aux épreuves d'admissibilité l'examen d'accès à la profession de conducteur de taxi?: 14 heures
Ce module vise à s'entraîner pour le passage des épreuves écrites d'admissibilité?:
• Construire et exploiter des fiches de révision
• Pratiquer des calculs demandés dans les épreuves (calcul de TVA, amortissement, calcul d'une course taxi)
• Remédier les difficultés éventuelles sur certaines thématiques
• Répondre à des sujets d'examens blancs et corriger ses erreurs

Période d'Adaptation en Entreprise?: 21 heures
Ce module vise à appréhender en situation professionnelle réelle et dans l'entreprise les activités et responsabilités d'un conducteur de taxi?:
• Maîtriser la gestion de flotte :
o Comprendre l'importance de l'entretien du véhicule
o Savoir anticiper les réparations ou pannes pour assurer la continuité de l'activité.
o Vérifier l'état du véhicule (nettoyage, carburant, équipements de sécurité) avant chaque mission
• Connaitre les outils numériques utilisés par l'entreprise?: plateforme de réservation, outils internes de gestion des plannings des conducteurs, GPS du véhicule, logiciel de facturation
• Savoir préparer sa course?: repérage des adresses de départ et d'arrivée, préparation de l'itinéraire en fonction des heures, du trafic et des conditions de circulation, connaitre les besoins spécifiques du client (impératifs horaires, situation de handicap, transport d'enfants,)
• Gérer les documents administratifs nécessaires à la facturation des transports médicaux
• Savoir encaisser un client et lui remettre une facture

Module Accueil et relation client dans une entreprise de transport de taxi : 21 heures
Ce module vise à savoir mettre en œuvre les fondamentaux d'une relation client adaptée à l'activité.
• Développer des compétences en communication et savoir-faire relationnel : courtoisie, discrétion, anticipation des besoins, et gestion des attentes des clients
• Comprendre les obligations légales et éthiques liées à la non-discrimination, savoir reconnaître et prévenir tout comportement discriminatoire, sexiste ou inapproprié envers les passagers.
• Adopter un comportement professionnel : Assurer un comportement exemplaire, respectueux et adapté en toute situation, garantissant un service premium.
• Offrir une expérience de transport confortable et agréable : climatisation, ambiance sereine,

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée