Formation à distance : Chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Accueil et prise en main de la plateforme numérique, des référentiels et de la pédagogie (1 semaine)
Prise en main de la plateforme de formation et des outils collaboratifs dans un environnement digital – Apprendre à Apprendre – se repérer dans le parcours de formation – S’approprier les référentiels de formation et de certification

Module 1 - Prendre en charge les activités d'accueil (7 semaines)
- Assurer l'accueil d'une structure (y compris en anglais)
- Découvrir de son environnement de travail
- Découvrir l'accueil physique et téléphonique
- Traiter les flux d'information
- Prendre en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
- Accueillir des visiteurs pendant un évènement d'entreprise.

Module 2 - Prendre en charge les activités administratives (7 semaines)
- Transmettre des informations à l'écrit (y compris en anglais)
- Participer à la communication et à l'organisation des activités
- Traiter des dossiers clients
- Gérer les activités administratives
- Contribuer à la planification des activités et à la communication
- Participer à un événement d'entreprise

Période en entreprise obligatoire (6 semaines)

Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure (3 semaines) :
- Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre
- Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers"

Préparation à la session d’examen (1 semaine)

La session de certification se déroulera en présentiel, après la formation, dans un centre partenaire. Le coût est inclus dans celui de la formation. 

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau IV (Bac) de Chargé d'accueil et de gestion administrativePour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac