Femme de chambre : optimiser son organisation du travail

Objectifs

Maîtriser les techniques professionnelles pour améliorer la qualité, l'efficacité et le résultat du travail.
Sensibiliser à l'importance de la fonction pour répondre aux attentes du client en optimisant les prestations et le service.

Programme de la formation

Les techniques professionnelles.
Rappel des différentes techniques professionnelles.
Le chariot ménage.
Connaissance des produits et du matériel d'entretien.
Utilisation et mise en place du linge.
Méthodes de travail suivant les caractéristiques de l'entreprise.
Les techniques opérationnelles d'une chambre.
Considération du client : assurer son confort, attitudes à adopter, importance des détails, départs tardifs, délogements, priorités.
Accueil personnalisé/Intimité du client.
Autocontrôle des chambres
Spécificités des chambres en recouche/en départ.
Sensibiliser et former.
À l'organisation du travail.
Aux règles de manipulation de produits et à leur toxicité.
Aux gestes et aux postures.
Hygiène et sécurité.
Respecter les règles, les normes, les bons gestes.
Veiller à l'hygiène corporelle.
Procédure et méthodologie de nettoyage des chambres.
Organisation et gestion du travail.
Distribution des tâches.
Enchaînement du travail.
Gestion des stades du linge.
Bilan du stage.
Discussion avec les participants sur les acquis du stage.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique