Faire face aux impayés - Prévention - recouvrement - Procédures judiciaires

Objectifs

• Avoir une vue globale des différentes étapes du recouvrement judiciaire
• Appréhender les différentes méthodes pour recouvrer leurs impayés par voies judiciaires
• Disposer d'une série de techniques et de briques de base leur permettant de répondre à toutes les phases des contentieux subis
• Comprendre quelles sont les informations importantes à récolter 
• Connaître les concepts juridiques indispensables à la maîtrise de l'environnement du retard de paiement
• Aborder sereinement la phase de relance téléphonique

Programme de la formation

La préparation de la phase de recouvrement

• L'analyse de son compte client
• Organiser son recouvrement au quotidien

L'intervention auprès du débiteur dans le cadre d'un litige

• Les différentes techniques et outils
• Ateliers pratiques : l'intervention téléphonique dans un contexte litigieux
• Le traitement des objections, comment gérer un litige

Le suivi de la relance amiable

• La validation et le suivi de l'accord négocié
• Les options en cas de non-respect, de retard dans l'accord, ou d'échec de la phase amiable

L'action pré-judiciaire

• Méthodologie et analyse du dossier
• Vérification de la situation financière du débiteur
• Assemblage des documents existants
• Synthèse des démarches possibles

L'action judiciaire: l'Injonction de payer

• Quand, comment et les objectifs
• La requête
• Les étapes de la procédure
• Quel tribunal choisir

Transmission du dossier à l'huissier

• Son rôle
• Ses « mots clefs »

Transmission du dossier à l'avocat

• Son rôle
• Ses missions

La production de créance

• L'explication - redressement judiciaire et liquidation judiciaire
• Le processus
• La lettre type
• Les différents rôles lors de la procédure
• La forclusion
• La revendication de la marchandise

L'exécution de la décision avec les différentes saisies possibles

Validation et sanction

Anticiper, comprendre et agir face aux impayés

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique