Expert - médiateur en litiges de la construction - (C4053)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Conduire une médiation complète dans un contexte de litige de construction.


• Comprendre les mécanismes de la médiation et leur application au domaine de la construction


• Identifier les enjeux techniques, juridiques et humains liés aux litiges dans le BTP


• Acquérir une méthodologie structurée de médiation et de gestion des conflits


• Développer les compétences relationnelles et de communication propres au rôle de médiateur expert.


• Être en mesure d'intervenir efficacement dans un cadre judiciaire ou extrajudiciaire.


• Disposer d'outils concrets pour la résolution amiable des différends dans le BTP.

Programme de la formation

PROGRAMME DE LA FORMATION


Module 1 : Cadre et enjeux de la médiation dans la construction 

- Les différents modes de règlement des différends (médiation, conciliation, arbitrage).

- Cadre légal et réglementaire de la médiation judiciaire et conventionnelle.

- Rôle et posture du médiateur expert.

- Présentation du processus de médiation dans le contexte du bâtiment.

 

Module 2 : Compréhension des litiges techniques et juridiques 

- Typologie des litiges dans la construction : désordres, malfaçons, non-conformités, retards, sinistres.

- Responsabilités des acteurs : maître d'ouvrage, maître d'œuvre, entreprise, fournisseur, assureur.

- Interaction entre expertise technique et médiation.

- Analyse de cas réels issus de la jurisprudence.

 

Module 3  Méthodologie de la médiation 

- Étapes de la médiation : cadrage, écoute, reformulation, recherche de solutions.

- Techniques de communication non violente et gestion des émotions.

- Négociation raisonnée et approche gagnant-gagnant.

- Rédaction du protocole d'accord et traçabilité du processus.

 

Module 4  Mise en situation et étude de cas 

- Jeux de rôles : simulation de médiation entre maître d'ouvrage et entreprise.

- Analyse collective des postures et leviers d'efficacité.

- Rédaction d'un rapport de médiation synthétique.

- Partage de retours d'expérience de médiateurs certifiés.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique