Equipier Polyvalent du Commerce (EPC)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
• Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
• Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat

Programme de la formation

Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits
• Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail
• Prendre contact avec le client
• Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client
• Recevoir les réclamations courantes

Enseignement général :

• Prévention - Santé - Environnement
• Français - Anglais
• Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
• Mathématiques et Physique - Chimie
• Éducation physique et sportive

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP