Employer les réseaux sociaux dans sa stratégie client (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

? Maîtriser les divers réseaux sociaux et leurs particularités

? Appréhender le digital pour optimiser son utilisation

? Élaborer des activités sur les réseaux sociaux

? Planifier sa stratégie de communication cross canal

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

Comprendre le rôle du numérique dans les entreprises et pour les métiers

? Identifier et saisir la signification de la communication digitale B2C et B2B

? Apprécier l'importance du numérique dans sa profession

? Se situer dans ce milieu numérique

Appréhender les divers réseaux sociaux

? Facebook

? LinkedIn

? Instagram

Après-midi

Maîtriser l'usage des réseaux sociaux et le jargon numérique

? Connaître le vocabulaire propre au digital

? Les possibles utilisations des différents réseaux sociaux

? Optimiser leur usage en identifiant les fonctionnalités de ces plateformes

Préparer une mise en application pratique

? Réalisation d'un atelier d'exercices pratiques

? Présentation des résultats obtenus

Jour 2

Matin

Élaborer une stratégie de communication cross canal

? Comprendre les relations entre les divers canaux de communication et de distribution

? L'importance des réseaux sociaux dans le plan de communication

Analyser les bienfaits et les points de surveillance vis-à-vis des réseaux sociaux

? La contribution positive des réseaux dans le plan de communication

? Les points d'attention de l'usage des réseaux dans un plan de com

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique