Employé polyvalent du commerce et de la distribution

• Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Code CertifInfo 119700
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées.
• Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage.
• Utiliser les outils numériques de gestion de stock.
• Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente.
• Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits.
• Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits.
• Participer aux inventaires.
• Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse.
• Encaisser les paiements des clients.
• Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne.
• Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
• Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service.
• Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
• Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique.
• Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt.
• Prélever les produits commandés.
• Vérifier la conformité globale de la commande préparée.
• Réaliser la remise de la commande.
• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
• Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail.
• Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.

Programme de la formation

Bloc 1 : Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente


Bloc 2 : Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service


Bloc 3 : Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive


Matières transversales : outils numériques, remise à  niveau français et calcul

Validation de la certification Sauveteur Secouriste du Travail

Validation et sanction

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP