Employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Objectifs

Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d'exercice de l'emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants. Il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.

L'Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure.

Programme de la formation

Activité-type 1 :

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure

 

Activité-type 2 :

Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information.

 

La formation modulaire permet de tenir compte de l'expérience et des compétences déjà acquises par le (la) stagiaire. La formation est sanctionnée par l'obtention d'un Titre Professionnel ou de CCP (modules) reconnus par le Ministère du Travail.

La méthode pédagogique dominante est active et visse, en favorisant l'implication du (de la) stagiaire, le développement de l'autonomie, l'esprit de responsabilité, l'initiative, l'observation.

Les stagiaires (15 sur l'ensemble de la filière tertiaire) progressent à leur rythme, grâce à des exercices adaptés. Les formateur(trice)s dispensent des conseils et une évaluation individualisée.

Un tronc commun en Filière Tertiaire (Employé(e) adminitratif(ve) et d'accueil - Secrétaire Assistant(e) - Secrétaire comptable) d'une durée de 4 semaines environ, en début de parcours technique, permet au (à la) stagiaire de choisir son orientation sur des bases concrètes. Au terme de ce tronc commun, l'orientation définitive sera proposée à la MDPH, en concertation avec l'équipe pluridisciplinaire.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP