Elaborer une stratégie de communication multicanal

Objectifs

Créer des synergies entre les outils off-line et on-line pour élaborer un plan de communication globale

Programme de la formation

COMPRENDRE LA LOGIQUE DE LA COMMUNICATION MULTICANALE

• Définir et distinguer la communication multicanale, omnicanale et cross-canal.


• Comprendre les atouts d'une communication multicanale.


• Identifier les atouts, les contraintes et les limites de chacun des canaux de communication externes et internes : publicité, relations presse, relations publiques, événementiel, web, réseaux sociaux, parrainage et mécénat, éditions, intranet…


• Etablir la cartographie de l'ensemble de ses moyens de communication.

• Définir ses cibles et persona


• Définir les critères de choix des différents canaux : budget, nature et structure du public visé, adéquation aux objectifs de communication, messages et contenus.


• Définir les messages clés et l'identité de marque


• Etablir la cartographie des messages et des contenus, et les points de contact entre les différents canaux de communication


• Définir le rôle, les missions des différents canaux de communication et analyser les différents modèles d'intégration en fonction des cibles.

• Allouer son budget de communication par canal.


• Mesurer la performance et ajuster sa stratégie : KPI (Key Performance Indicators), quels indicateurs suivre pour chaque canal et pour la stratégie globale ?


• Analyse des résultats et processus d'amélioration continue.

Validation et sanction

Attestation formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique