Dynamiser les ventes

Objectifs

• Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente


• Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients en pratiquant l'écoute active et positive


• Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter


• Transformer une objection en élément positif


• Identifier le moment opportun pour conclure et s'engager conjointement

Programme de la formation

?INTRODUCTION

• PRESENTATION DE LA FORMATION (OBJECTIFS, PROGRAMME ET ORGANISATION), DU FORMATEUR ET TOUR DE TABLE DES PARTICIPANTS.


• REALISATION ET DEBRIEFE DU TEST DE POSITIONNEMENT POUR ATTEINTE DES OBJECTIFS.

?LA VENTE : UN ETAT D'ESPRIT

• SE PREPARER : QUELLES ATTITUDES POUR METTRE LE CLIENT EN CONFIANCE ?


• LES QUALITES D'UN BON VENDEUR


• EMPATHIE, ENTHOUSIASME ET PENSEES POSITIVES


• DECOUVRIR LES MOTIVATIONS D'ACHAT DU CLIENT

?LES ETAPES QUI STRUCTURENT L'ENTRETIEN DE VENTE

• L'ACCUEIL : QUELLES SONT LES ATTENTES DU CLIENT ?


• PRATIQUER L'ECOUTE ACTIVE : MAITRISER LES DIFFERENTS TYPES DE QUESTIONS ET LES ALTERNER


• REFORMULER POUR VALIDER LES BESOINS DU CLIENT


• ARGUMENTER ET PERSONNALISER : LES MOTS QUI FONT « MOUCHE »

?EXERCICES D'APPLICATION DES METHODES (SONCASE ET VALEURS AJOUTEES)

• TRANSFORMER L'OBJECTION EN ARGUMENTS


• LA PRESENTATION DU PRIX : QUELQUES TECHNIQUES DE NEGOCIATION


• LE CLOSING : COMMENT OBTENIR UN ACCORD ?


• COMMENT PRENDRE CONGE ?

?CONCLUSION ET EVALUATION DE LA FORMATION

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique