Devenir évaluateur EFQM (C0271)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

- Conduire une évaluation performante

- Pratiquer le scoring à l'aide de la matrice RADAR

- Optimiser les visites sur site

- Produire des rapports d'évaluation clairs et précis

Programme de la formation

1 - Développer les compétences d'un évaluateur européen Nature des compétences d'un évaluateur européen

2 - Comprendre le processus d'évaluation Le processus d'évaluation Rôles et besoins des parties prenantes Recommandations relatives aux normes éthiques

3 - Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020 Dynamique du modèle Relations entre les critères Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats Résultats pour l'activité : principes et tendances

4 - Utiliser la grille RADAR pour la notation Vue d'ensemble de la grille Grille de cotation RADAR Évaluation : approche générale Cotation des facteurs et des résultats

5 - Comprendre l'organisation Présentation d'un modèle organisationnel Identification des thèmes clés

6 - Parvenir à un consensus Processus de consensus et définition Utilisation des conclusions du consensus

7 - Préparer des visites sur site Objectif de la visite sur site Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site Caractéristiques d'une visite sur site 8 - Préparer et produire des rapports d'évaluation Objectif et contenu du rapport d'évaluation Recommandations relatives à la préparation du rapport Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur enregistré auprès de l'EFQM®.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique