Devenir assistant(e) administratif(ve)

Objectifs

• Comprendre le rôle et les missions d'une assistante administrative 


• Maîtriser la communication interne et externe 


• Savoir gérer son poste de travail et les outils bureautiques indispensables 


• Participer à la gestion commerciale et comptable 


• Organiser efficacement les événements professionnels

Programme de la formation

Chapitre 1 : Décrire le métier d'assistante administrative 

• Les responsabilités d'une assistante 


• Opportunités de carrière et d'évolution 


• Rémunération et reconnaissance du poste 


• Les défis et difficultés à relever 


• Histoire et évolution du métier 


• Zoom : Une journée dans la vie d'une assistante administrative 


• L'assistante d'exception : savoir-être et savoir-faire 


• Attitude professionnelle, serviabilité, discrétion 


• Gestion du stress et confidentialité 


• Do's & Don'ts : bonnes pratiques et erreurs à éviter

Chapitre 2 : Gérer la communication de l'entreprise (interne & externe) 

• Relations avec la direction et les salariés 


• Communication avec les clients et les fournisseurs 


• Outils et supports de communication 


• Ton et posture professionnelle à adopter 


• Gestion des conflits et traitement des demandes

Chapitre 3 : Gestion du poste de travail 

• Organisation de l'espace de travail 


• Planification et priorisation des tâches 


• Classement et archivage physique et numérique 


• Gestion des appels, du courrier et des mails

Chapitre 4 : Les outils obligatoires à utiliser 

• Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) 


• Outils collaboratifs (Teams, Google Drive, Trello) 


• Systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents) 


• Agenda numérique, outils de planification

Chapitre 5 : Gestion commerciale et comptable 

• Traitement des devis, commandes et factures 


• Suivi des paiements clients/fournisseurs 


• Notions de base en comptabilité 


• Relations avec le service comptable

Chapitre 6 : Gestion des événements  

• Organisation de réunions, séminaires et événements internes 


• Réservation de salles, logistique, accueil des participants 


• Rétroplanning et checklists 


• Suivi post-événement (remerciements, comptes-rendus, etc.)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique