Développer une communication assertive - S'affirmer dans ses relations professionnelles

Objectifs

• Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites


• Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre


• Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale


• S'affirmer et savoir dire non


• Prévenir et gérer les désaccords avec tact


• Négocier et traiter les objections


• Maîtriser les techniques de la communication non-violente

Programme de la formation

• Vous exprimer clairement et de manière convaincante,


• Renforcer votre assertivité et votre capacité à dire non de manière constructive,


• Améliorer vos compétences en résolution de conflits,


• Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces


• Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur


• Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles


• Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité


• Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique