Développer ses ventes en magasin

Objectifs

Savoir appliquer les méthodes de vente.

Valoriser l'expérience client

Développer les ventes complémentaires

Adapter son comportement en fonction du client 

Pratiquer l'écoute pro-active 

Programme de la formation

Jour 1 – Matin

?             Définir les attentes d'un « vendeur performant »

?             Identifier Les dimensions du service client

?             Savoir communiquer

?             Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres

?             Jeux Pédagogiques

Jour 1 – Après-Midi

?             L'intelligence émotionnelle

?             Adapter son comportement

?            Partiquer l'écoute pro-active

?             Comprendre les objections

?             Jeux Pédagogiques

Jour 2 - Matin

?             Les étapes clés de la vente

?             Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge

?             Les typologies de client

Jour 2 – Après-Midi

?             Etudes de cas – Sketches de vente

?             Mises en situation

?             Retour d'expérience

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique