Développer ses publics - Élargir et augmenter la fréquentation

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

– déployer des outils et méthodes de connaissance des publics

– identifier les axes de développement des publics

– déterminer ses objectifs au regard du projet culturel

– identifier les leviers de développement

– élaborer sa stratégie

– établir un plan d'action

– mettre en œuvre des démarches d'innovation

– évaluer ses résultats

Programme de la formation

Construire une analyse opérante des publics :

- comprendre l'évolution des pratiques culturelles des Français et ses impacts

- les incidences du numérique sur les pratiques et la fréquentation des lieux culturels

- appréhender les réalités de son territoire de projet

Segmenter et profiler les publics :

- appréhender les outils de connaissance de ses publics

- construire une segmentation des publics présents et à conquérir

- identifier les attentes des publics

- impliquer les publics dans la compréhension des besoins

Définir les finalités et les objectifs :

- s'inscrire dans les documents cadres de l'entreprise (projet culturel, projet de service…)

- identifier les cibles prioritaires par rapport au projet culturel

- prioriser : le ciblage

- qualifier et quantifier les objectifs

Appréhender les leviers d'augmentation et de fidélisation des publics cibles

- comprendre les attentes et les besoins des publics

- améliorer l'expérience des visiteurs/spectateurs

- développer son écosystème : les partenariats et les réseaux

- impliquer les publics dans son projet : les démarches participatives

Évaluer sa stratégie :

- positionner l'évaluation comme outil de pilotage et d'amélioration

- formaliser ses critères et ses indicateurs

- choisir des méthodes et des outils adaptés

Utiliser les databases et leurs impacts pour développer ses publics :

- exploiter des données, CRM et plateforme d'exploitation numérique

- organiser une communication numérique ciblée

- changer le rapport au public

- adapter son langage

Développer une démarche d'innovation :

- utiliser des méthodologies de construction des projets innovants

- mettre l'intelligence collective au service de l'innovation

- organiser des séances créatives

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique