Développer sa prospection grâce au digital / social selling

Objectifs

• Accompagner la conduite du changement vers des méthodes modernes de prospection digitale


• Adopter une démarche structurée de prospection digitale


• Utiliser efficacement le digital pour optimiser la prospection


• Maîtriser des outils modernes pour personnaliser la relation client


• Mettre en œuvre des actions de fidélisation grâce aux outils digitaux

Programme de la formation

Comprendre et adopter la prospection digitale
Conduite au changement et enjeux de la prospection digitale

• Pourquoi passer au digital ?
  
  
  
  • Comprendre les nouvelles attentes des prospects, les nouveaux cycles de vente, la nécessaire digitalisation de la fonction commerciale
  
  
  • Identifier les limites des méthodes traditionnelles, les nouveaux enjeux de la relation client
  
  
  • Intégrer les opportunités offertes par les outils digitaux (CRM, LinkedIn, IA)
  
  
  
  


• Atelier : Auto-évaluation des habitudes de prospection actuelles

Identifier son offre en version digitale

• Analyser les supports digitaux existants : site web, landing page, présence sociale…


• Réaliser un benchmark de la concurrence : Quel canal exploité ?

Phoning 2.0 - transition digitale

• Moderniser ses appels grâce aux outils digitaux :
  
  
  
  • Identifier le processus d'achat de ses clients, sa cible de façon précise
  
  
  • Préparer les appels avec un fichier ou un CRM : historique, segmentation, notes
  
  
  • Identifier des leads qualifiés via LinkedIn et Sales Navigator
  
  
  • Automatiser les premiers contacts avec des messages LinkedIn ciblés
  
  
  
  


• Atelier : Préparer un appel téléphonique grâce aux données d'un CRM

Maîtriser les outils et techniques de fidélisation digitale
Diversifier ses méthodes de prospection

• Découvrir et utiliser les nouveaux outils :
  
  
  
  • LinkedIn : Social selling et recherche de prospects
  
  
  • Email marketing : Personnalisation et segmentation pour des campagnes efficaces
  
  
  • IA et chatbots : Automatiser les premières interactions et collecter des données
  
  
  • SEO local : Améliorer la visibilité régionale
  
  
  
  


• Atelier :
  
  
  
  • Exploiter LinkedIn pour rechercher des prospects qualifiés
  
  
  • Rédiger un email personnalisé adapté à une cible spécifique
  
  
  
  

Fidélisation et intégration des outils

• Transformer des prospects en clients fidèles :
  
  
  
  • Automatiser des campagnes de suivi
  
  
  • Collecter et analyser les retours clients (feedbacks)
  
  
  • Suivre les KPIs de fidélisation : satisfaction, récurrence des commandes, conversions
  
  
  
  


• Atelier : Planifier une campagne de fidélisation

Validation et sanction

Acquérir ou perfectionner des compétences en adéquation avec les objectifs de la formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique