Développer l'esprit commercial : 100 % sur mesure et à durée variable - Gérer les équipes avec agilité

Objectifs

• S'affirmer et répondre aux objections ;


• Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération ;


• Mettre en œuvre des comportements pertinents vis-à-vis de leurs clients et adopter des réflexes "commerciaux" ;


• Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique