Design Thinking

Objectifs

• Mettre l'utilisateur au cœur de la stratégie pour trouver des relais de croissance par l'innovation.


• Imaginer des services et produits innovants de manière simple et opérationnelle.


• Identifier les étapes clés de la méthode Design Thinking et adopter une approche centrée vers l'utilisateur.


• Pratiquer le prototypage rapide pour concrétiser les idées innovantes.


• Mettre en place le Design Thinking dans son entreprise pour favoriser l'innovation continue.

Programme de la formation

Présentation du Design Thinking et de ses origines :

• Découverte de l'état d'esprit du Design Thinking (empathie, co-création, itération).


• Le processus de création en Design Thinking.


• Exemples de projets conçus en mode Design Thinking.

Observer et Comprendre les Besoins des Utilisateurs :

• Identifier les cibles.


• Faire preuve d'empathie et apprendre à mener des interviews (écoute active, observation, etc.).


• Interpréter les recherches utilisateurs en collectif.


• Analyser les usages.


• Évaluer les besoins et freins des utilisateurs.


• Concevoir des personas et une carte d'empathie.


• S'inspirer avec la méthode du benchmark.

Choisir le Challenge :

• Synthétiser les résultats de la phase d'exploration.


• Choisir le challenge à relever et définir les problématiques clés à résoudre.


• Pratiquer l'idéation et le Prototypage

Introduction au brainstorming :

• Générer de nouvelles idées créatives.


• Définir une solution par le "dot voting" comme méthode de décision.


• Passer des idées au choix d'une solution.


• Réaliser un prototype rapide et peu coûteux de la solution.


• Concrétiser les idées.

Tester et Valider :

• Préparer les tests utilisateurs.


• Utiliser des outils tels que le Canvas, la carte des découvertes et le brainstorm électronique.


• Évaluer l'efficacité et la pertinence des solutions proposées.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique