Désamorcer les conflits dans les équipes avec la communication bienveillante

Objectifs

Au retour dans leur environnement de travail, les participants seront capables de détecter, analyser les problèmes pour chaque collaborateur de son équipe afin d'y apporter des solutions.

 

 

Programme de la formation

Jour 1

• L'intention de la communication bienveillante 

• Comprendre les origines potentielles d'un conflit : les jeux psychologiques, le stress et les 

transactions déséquilibrées 

• Les bases de la communication bienveillante Découvrir et s'approprier les 4 étapes de la CNV 

Jour 2

• Mise en situation conflit interpersonnel

• Posture managériale à adopter 

• Mise en situation gestion de conflits dans l'équipe 

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique