Dépanner et réparer un équipement numérique - Bloc de compétences du titre professionnel agent de reconditionnement numérique

• Titre professionnel agent de reconditionnement numérique - Code CertifInfo 116295
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Recueillir la demande du client et le conseiller
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique
• Remettre en service un équipement numérique

Programme de la formation

Recueillir la demande du client et le conseiller

• Maîtriser la communication et gérer les attentes client de manière efficace
• Accueillir un client et comprendre ses besoins
• Adapter les conseils aux besoins spécifiques du client
• Utiliser les méthodes de recueil des besoins du client

• Identifier et diagnostiquer les causes du dysfonctionnement
• Appliquer une démarche méthodique pour la réparation des équipements numériques
• Utiliser les outils de diagnostic avancés
• Mettre en œuvre une solution en respectant les règles de sécurité
   

Remettre en service un équipement numérique

• Installer un système d'exploitation ou déployer une image
• Configurer et paramétrer des équipements numériques

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles "Dépanner et réparer des ordinateurs et des smartphones" qui est une composante du titre professionnel Agent de reconditionnement numérique (Réf. produit 09558).Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e