Décrocher un rendez-vous en prospection téléphonique

Objectifs

Décrocher des rendez-vous professionnels


Illustrer les composantes de la préparation de RDV : définir un
objectif SMART, collecter et analyser les informations stratégiques du client,
se préparer à l'entretien

Identifier les enjeux de la préparation de RDV

Appliquer l'architecture de la mise en situation pour écrire son
démarrage d'entretien

Programme de la formation

1.       
Préparer la séance
de phoning

- Créer un environnement propice à l'appel : temps et lieu ;
fichiers et argumentaires adaptés

- Organiser son action de prospection téléphonique

- Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents

- Décliner un plan d'appel et assurer le suivi des appels 

- Se fixer un objectif et un timing par vague d'appel

- Se conditionner positivement

2.       Donner confiance dès les premiers instants

- Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire

- Personnaliser le contact

- Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants

- Utiliser des mots percutants

3.       Obtenir le rendez-vous

- Proposer rapidement le rendez-vous.

- Rebondir sur les objections.

- Réussir sa prise de congés 

- Se remotiver après un appel non abouti

4.       Comprendre les enjeux de la préparation de RDV

- Illustrer les
composantes de la préparation de RDV :

- Définir un
objectif SMART,

- Collecter et analyser les informations
stratégiques du client,

- Se préparer à
l'entretien

- Identifier les enjeux de la préparation de RDV

- Appliquer l'architecture de la mise en situation pour écrire son démarrage
d'entretien

Validation et sanction

Attestation de formation et évaluation du niveau d'atteinte des objectifs pédagogiques

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique