Découvrir les réseaux sociaux pour un usage professionnel

Objectifs

A l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
• Identifier le contexte et l'évolution des réseaux sociaux
• Découvrir Facebook, Instagram et LinkedIn et en comprendre l'intérêt et les spécificité
• Définir des objectifs de communication sur ces différents réseaux
• Réaliser une veille digitale ciblée par rapport à son domaine d'activité

Programme de la formation

Introduction :
o L'écosystème digital : histoire, évolution et usages
o Place du web dans la relation client
Panorama des Réseaux Sociaux
o Définitions, chiffres, mots-clés, principaux usages
o Evolution et appropriation
o Place des réseaux sociaux dans le parcours d'achat (intérêt et pertinence des outils)
Bases communes des Réseaux Sociaux :
o Objectifs / intégration dans la stratégie de communication
Présentation / fonctionnement / chiffres clés
o Facebook ; Instagram ; LinkedIn
Bases rédactionnelles et pratiques / particularités
o Facebook ; Instagram ; LinkedIn
E-réputation et lveille en ligne
o Définitions et importance
o Faire de la veille
o Agir / réagir
o Gérer une situation de crise

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée