CS - Certificat de spécialisation Accueil dans les transports (ex Mention Complémentaire)

• Certificat de spécialisation accueil dans les transports - Code CertifInfo 115802
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les qualifications permettant d'assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Assurer l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule.Organiser et gérer l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport.Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers. L'activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.

Programme de la formation

BC01 - Conduite d'activités professionnelles AccueillirVendre sur site opérationnelProcéder à l'enregistrementGérer l'embarquementMettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté BC02 - Application des techniques professionnelles Respecter les règles de sécurité et de sûretéRésoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnelConnaître les techniques et l'environnement professionnel des transports BC03 - Communication professionnelle Gérer une situation de face à face et traiter le problème poséCommuniquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée BC04 - Langue vivante Comprendre une langue vivante parléeS'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac