Créer ou reprendre une entreprise : Compétence C17 -Élaborer un plan de prospection

Objectifs

Elaborer un plan de prospection en lien avec les éléments clésdu marketing basé sur les objectifs d'acquisition client, les ciblesvisées, les techniques et outils de prospection écrite, physiqueou téléphonique à mobiliser en fonction des clientsEtre en mesure de créer du contenu pour attirer et fidéliser desfuturs clients

Programme de la formation

Identifier les éléments clés du marketing : analyse de

l'environnement, publics cibles

• Clarifier le positionnement de son offre : attente client,

concurrence, differenciation et creation de valeur

• Optimiser la presentation de son offre commerciale :

argumentation commercial et pitch commercial

Distinguer les différents types de prospection

• Comprendre les enjeux et les tendances actuelles en

prospection

• Les types de prospects

• L'approche directe : téléphone, e-mailing, réseaux sociaux

• L'approche indirecte : fichier clients, fichier de prospection,

plan de prospection, Customer Relationship Management

(CRM)

Construire une stratégie de prospection

• Déterminer les objectifs d'acquisition client et organisation

globale

• Le plan d'action stratégique

• Outils de suivis et tableaux de bord

• Analyser les résultats

• Les mesures correctives

Réaliser le suivi d'un plan de prospection

• Mettre en place des indicateurs

• Les outils d'analyse et suivi de conversion

• Construire un tableau de bord

Connaitre loi et la législation sur la prospection

Validation et sanction

Attestation assiduité

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique