Écouter et se faire entendre avec la communication non violente (CNV) - Travailler et coopérer avec efficacité

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

– identifier les principes fondamentaux de la Communication Non Violente

– augmenter leurs capacités de communication avec leurs interlocuteurs en développant une communication basée sur la clarté, le respect et la coopération

– entendre les émotions et les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des équipes pour favoriser un climat de confiance et d'écoute mutuelle

– repérer les situations de désaccord et de tension pour les transformer en opportunités de dialogues

– pratiquer l'expression authentique et l'écoute empathique pour développer une communication interpersonnelle qui favorise l'implication et l'engagement de chacun

Programme de la formation

S'approprier les bases du processus de CNV :

- connaître le contexte d'émergence de la CNV par Marshall Rosenberg

- repérer les attitudes qui ouvrent la communication et celles qui l'altèrent

- découvrir les 4 étapes du processus : Observation, Sentiment, Besoin, Demande

Connaître les différenciations clés en CNV :

- différencier observations et interprétation

- discerner sentiments et jugements masqués

- différencier besoins et stratégie

- distinguer les demandes claires des exigences

Expérimenter le processus pour soi :

- s'appuyer sur les ressentis corporels

- clarifier ce qui se passe en soi

- traduire les jugements et évaluations en besoins

Dialoguer et écouter avec authenticité :

- connaître les 4 manières d'entendre un message

- écouter avec empathie ce qui se passe en l'autre

- exprimer avec authenticité ce qui se passe en soi

- apprendre à donner des feed-back

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique