Écoute active

Objectifs

Comprendre et maîtriser les techniques d'écoute active
Augmenter son efficacité relationnelle
Observer et choisir les canaux de communication adaptés
Choisir la posture adaptée
Identifier et gérer les émotions pour une écoute empathique

Programme de la formation

Introduction
Développer une écoute empathique
Comprendre les fondamentaux de l'écoute active
Maîtriser les techniques de l'écoute active
Pratiquer l'écoute active
Adopter une posture adaptée
Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique