Contrôler son E-réputation

Objectifs

> Surveiller, analyser et gérer son e-réputation

> Mettre en place une stratégie d'e-réputation

Programme de la formation

Comprendre l'e-réputation et l'analyser
 Définir l'e-réputation

• Qu'est-ce que l'e-réputation et pourquoi est-elle cruciale ?


• Les différents acteurs : entreprise, marque, dirigeants, employés.


• Le cycle de l'e-réputation : de la création à la gestion de crise.

Mener un audit de son e-réputation

• Utilisation des moteurs de recherche pour une première évaluation.


• Identification des plateformes clés : réseaux sociaux, forums, blogs, sites d'avis.


• Création de tableaux de bord de surveillance simples.

Gérer et améliorer son image en ligne
Construire sa présence en ligne

• Créer et optimiser des profils professionnels (LinkedIn, site web).


• La création de contenu de qualité comme levier de l'e-réputation.


• L'importance d'une communication cohérente et authentique.

Gérer les avis et les commentaires

• Mettre en place une stratégie de récolte d'avis.


• Apprendre à répondre aux avis positifs et négatifs de manière professionnelle.


• Transformer un avis négatif en opportunité.

Validation et sanction

Surveiller, analyser et gérer son e-réputation - Mettre en place une stratégie d'e-réputation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique