Construire et piloter un système de management de la qualité

Objectifs

Appliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients,

Identifier les processus de l'entreprise et d'élaborer une cartographie pertinente,

Initier le déploiement des objectifs dans l'entreprise,

Piloter les processus et d'engager un management par objectif,

Surveiller l'efficacité des processus (indicateurs),

Communiquer autour des indicateurs et objectifs,

Faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 de manière efficace et pragmatique

Programme de la formation

Réaliser un état des lieux

Planifier sa démarche et construire son plan d'actions

Définir le champ d'application du SMQ

Appréhender le fil conducteur de mise en place de la démarche

Elaborer la cartographie des processus

Identifier les activités à risque

Définir l'architecture, les règles de gestion documentaire et les outils d'aide à la rédaction

Evaluer le management par processus

Mesurer les impacts par les indicateurs

Appréhender la dynamique d'amélioration et les outils d'amélioration des processus associés

Identifier et traiter les actions préventives et correctives

Déployer un programme d'audits qualité internes

Animer une Revue de direction efficace

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique