Conseillère de vente polyvalente

Objectifs

développement de l'espace salon de thé

accueil et conseil clientèle en boutique et salon de thé

animation et fidélisation

organisation et coordination interne

Programme de la formation

• Organisation de l'espace

• Gestion des approvisionnements

• Préparation et service des boissons / petite restauration

• Application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

• Accueil des clients et conseil personnalisé

• Mise en valeur des produits

• Réalisation des ventes et suivi de caisse

• Mise en place d'animations et d'ateliers conviviaux

• Participation à la communication (supports en boutique, réseaux sociaux)

• Suivi de la satisfaction client et fidélisation

• Coordination entre la boutique et le salon de thé

• Suivi des stocks et des approvisionnements

• Participation à l'organisation du planning

• Reporting régulier auprès de la dirigeante

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique