Conseiller vendeur en optique – bases des amétropies & techniques de vente

Objectifs

L'objectif de cette formation est de fournir, en un mois, les compétences essentielles pour débuter dans le métier de conseiller vendeur en optique. Elle permet aux participants d'acquérir une compréhension solide des bases de l'optique, des amétropies et du parcours client, indispensables pour accompagner efficacement un client en magasin.

Les apprenants découvriront le fonctionnement de l'œil et les principales anomalies visuelles : myopie, hypermétropie, astigmatisme et presbytie. Ils apprendront à expliquer ces termes de manière simple et compréhensible, afin de rassurer le client et de l'orienter vers une solution adaptée. La formation inclut également l'apprentissage de la lecture d'une ordonnance simple, compétence clé pour proposer des verres correspondant aux besoins visuels.

Les participants seront formés aux différents types de verres (unifocaux, progressifs, solaires), aux matériaux existants, ainsi qu'aux traitements courants tels que l'anti-reflet ou la protection contre la lumière bleue. L'objectif est qu'ils soient capables de présenter ces options, d'en expliquer l'intérêt et de construire une recommandation professionnelle en fonction du mode de vie, du budget et des préférences du client.

Une partie importante du programme est consacrée aux techniques de vente en optique : accueil, découverte des besoins, argumentation produit, gestion des objections et conclusion de la vente. Les stagiaires apprendront à structurer un entretien complet, à adopter une posture rassurante et à valoriser la qualité du service. Des exercices pratiques et mises en situation permettront de s'entraîner à différents scénarios rencontrés en magasin.

À l'issue de la formation, les participants disposeront des connaissances et des réflexes professionnels nécessaires pour intégrer un magasin d'optique en tant que conseiller vendeur débutant ou en reconversion, avec une base solide orientée conseil client, compréhension visuelle et techniques commerciales.

Programme de la formation

La formation « Conseiller Vendeur en Optique » propose un programme complet permettant d'acquérir en un mois les bases indispensables du métier. Elle s'organise autour de modules progressifs alliant connaissances théoriques, pratique et mises en situation.

Le premier module permet de découvrir le métier de conseiller en optique et le fonctionnement d'un magasin : accueil, attitude professionnelle, règles de présentation, organisation du point de vente et parcours client. Les participants apprennent les attentes du secteur et les compétences essentielles pour créer un climat de confiance dès le premier contact.

Le deuxième module est centré sur les bases de l'optique. Les apprenants découvrent l'anatomie de l'œil et les principales amétropies : myopie, hypermétropie, astigmatisme et presbytie. L'objectif est de comprendre ces anomalies visuelles et de savoir les expliquer simplement aux clients. La formation inclut également une initiation à la lecture d'une ordonnance ophtalmologique simple afin de permettre au stagiaire d'orienter le client vers une solution adaptée.

Le troisième module concerne l'univers des produits optiques. Les stagiaires étudient les différents types de verres (unifocaux, progressifs, solaires), leurs usages et leurs spécificités. Ils apprennent à distinguer les matériaux (organique, minéral) et les traitements (anti-reflet, anti-rayures, filtre lumière bleue). Une partie est dédiée aux montures : matières, formes, tendances, compatibilité avec le visage et confort. L'objectif est de permettre au futur conseiller de recommander un équipement complet à la fois technique et esthétique.

Le quatrième module porte sur les techniques de vente appliquées à l'optique. Les participants s'exercent à mener un entretien de vente structuré : accueil, découverte des besoins, reformulation, présentation des solutions, argumentation, gestion des objections et conclusion de la vente. L'accent est mis sur le conseil personnalisé, la clarté du discours et la satisfaction client.

Le cinquième module est consacré aux mises en situation professionnelles. À travers des jeux de rôle, les stagiaires s'entraînent à traiter différents profils : client presbyte, enfant, client indécis, forte correction, recherche de lunettes solaires. Ces exercices permettent d'améliorer la fluidité, la confiance et la maîtrise du métier.

La formation se termine par un bilan, une évaluation des connaissances et une mise en situation finale. Une attestation de compétences est remise aux participants.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique