Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil

Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente

Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles

Coordonner et encadrer une équipe

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès et, de manière générale, collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses

Saisir les devis et bons de commande

Programme de la formation

Connaissances administratives générales

Hygiène, sécurité et ergonomie

Législation et réglementation funéraire

Psychologie et sociologie du deuil

Pratiques et rites funéraires

Produits, services et conseil à la vente

Réglementation commerciale

Conception et animation d'une cérémonie

Encadrement d'une équipe

Validation et sanction

Conseiller funéraire et assimilé

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP