Conseiller de Vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme de la formation

Compétences professionnelles:
BLOC1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
175 heures
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
140 heures
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Gestion opérationnelle 49 heures :
Gérer les approvisionnements, suivre les stocks et participer à l'inventaire Suivre la facturation et comprendre les calculs commerciaux. Analyser les performances d'un tableau de bord Prévoir les ventes.
Compétences transversales:
CULTURE GENERALE EXPRESSION 28 Heures L'objectif est de vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité Communication orale et écrite—S'informer, se documenter—Appréhender un message—Réaliser un message— Apprécier un message ou une situation
DROIT 28 heures Cadres juridiques, droit et activité commerciale, la relation de travail, entreprise et consommateurs, relations interentreprises.
LANGUE VIVANTE : Anglais 28 Heures L'objectif est d'évaluer : La compréhension orale d'informations à caractère professionnel et l'expression orale.
INFORMATIQUE COMMERCIALE : 28 Heures Utilisation d'une base de données clients Manipulation pack office : Word, Excel, Power Point.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac