Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires

• Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires - Code CertifInfo 80901
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le Conseiller de Vente en Pièces de Rechange et Accessoires vend des pièces, des produits à une clientèle de professionnels et de particuliers.

Il organise l'activité des lieux de vente au sein de l'entreprise et participe à la gestion des stocks (stockage, réception, expédition, etc.).

Il peut travailler au comptoir d'atelier, en boutique ou même en vente à distance.  Ses fonctions :

Activités commerciales :

• Commercialisation des PRA, produits et services sur les différents espaces de vente (comptoirs clients, atelier…).

• Recherche de références.

• Facturation et encaissement.

• Conseils techniques (utilisation, montage, choix du produit).

• Proposition de modalités de financement.

• Traitement des réclamations.

• Promotion de produits et services de l'entreprise (vente additionnelle…).

Activités de gestion et d'organisation :

• Participation à la gestion des stocks.

• Etablissement et classement des documents internes et comptables.

• Etablissement de comptes rendus d'activité commerciale.

• Commandes de pièces et accessoires auprès des fournisseurs.

• Actualisation de la documentation professionnelle et commerciale.

• Réalisation des inventaires.

• Application des démarches qualité de l'entreprise.

Activités de magasinage :

• Réception, stockage, préparation de commandes (contrôle des colis, actualisation informatique des stocks).

Programme de la formation

Enseignements techniques et professionnels :


- Conseil et vente dans un espace de vente.

- Conseil et vente au téléphone.

- Réception, stockage et préparation de commandes.

- Traitement des commandes (gestion des stocks).

Validation et sanction

Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac