CONNAISSANCE DES PUBLICS - Faire face à l'agressivité des résidents - Gérer une situation de violence

Objectifs

Cette formation doit permettre de développer les compétences suivantes :-S'interroger pour mieux comprendre et identifier les causes et la manifestation des différentes formes de violence-Verbaliser leur ressenti et exprimer leurs angoisses-Développer leurs capacités d'écoute et de dialogue -Distinguer vrais et faux problèmes-Désamorcer les situations conflictuelles-Contrôler les phénomènes de peur et d'agressivité réactionnelle-Mieux gérer et canaliser le stress de leurs interlocuteurs-Développer une stratégie efficace face aux menaces et à l'agressivité verbale et physique.

Programme de la formation

L'agressivité en établissement :- l'agressivité des résidents- les relations conflictuellesGérer une situation de violence :- les formes de violence et les types d'agresseurs- faire face à l'agressivité- réponses adaptées- anticiper les situations à risqueImpact psychologique de l'agressivité et de la violence :- l'angoisse- l'agressivité- la fuite- la peur- les conduites agressives répétées voire quotidiennesExercice pratique :- prévention de l'agressivité et de la violence.

Validation et sanction

Relevé de capacités et/ou de compétences

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée