Conflits et techniques de médiation

Objectifs

• Maitriser étape par étape le processus de médiation


• S'approprier les outils du médiateur


• Désamorcer une situation conflictuelle grâce à la médiation

Programme de la formation

• Introduction


• Maitriser le cadre juridique et l'esprit de la médiation


• Identifier les situations conflictuelles pour mieux les prévenir et les gérer


• Préparer la médiation


• Mettre en place la médiation


• Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique