Conflits et techniques de médiation

Objectifs

Maitriser étape par étape le processus de médiation
S'approprier les outils du médiateur
Désamorcer une situation conflictuelle grâce à la médiation

Programme de la formation

Introduction
Maitriser le cadre juridique et l'esprit de la médiation
Identifier les situations conflictuelles pour mieux les prévenir et les gérer
Préparer la médiation
Mettre en place la médiation
Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique