Conflit social et gestion de crise

Objectifs

• S'immerger au sein d'une cellule de crise et y tenir tour à tour toutes les fonctions


• Apprendre à détecter les signaux d'alerte


• Négocier et communiquer aux différentes étapes du conflit


• Acquérir les outils pour canaliser les comportements violents

Programme de la formation

• Introduction


• La crise arrive : comment s'y préparer ?


• Prévenir les risques et anticiper les conséquences


• Mettre en place la cellule de crise


• Négocier et communiquer en cas de crise


• Quand la violence s'installe


• Vers la sortie de crise


• Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique