Conflit social et gestion de crise

Objectifs

S'immerger au sein d'une cellule de crise et y tenir tour à tour toutes les fonctions
Apprendre à détecter les signaux d'alerte
Négocier et communiquer aux différentes étapes du conflit
Acquérir les outils pour canaliser les comportements violents

Programme de la formation

Introduction
La crise arrive : comment s'y préparer ?
Prévenir les risques et anticiper les conséquences
Mettre en place la cellule de crise
Négocier et communiquer en cas de crise
Quand la violence s'installe
Vers la sortie de crise
Conclusion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique