Conduire les entretiens "difficiles" en RH

Objectifs

•  Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
•  Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
  
•  Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
  
• Anticiper les réactions face au changement
  
•  Conduire efficacement un entretien difficile
  
•  Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées

Programme de la formation

•  Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
•  Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
  
•  Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
  
• Anticiper les réactions face au changement
  
•  Conduire efficacement un entretien difficile
  
•  Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées

Validation et sanction

Maîtriser la conduite des entretiens "difficiles" en RH

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique