Conduire le changement - démarche et outils

Objectifs

Comprendre les représentations et comportements humains face au changement
Donner du sens au changement pour lever les blocages de l'équipe
Utiliser des techniques de communication facilitantes
Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

Programme de la formation

1. Les représentations du changement
Connaître les différentes approches sociologiques.
L'approche systémique nécessaire au changement.
Un équilibre instable : l'homéostasie.
Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions.
Les origines des résistances au changement.
Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions.
La représentation du changement : une question de filtre.
L'attitude face au changement : changement subi ou changement vécu.
Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants.

2. Donner du sens et motiver au changement
Utiliser le changement comme facteur de progrès.
Construire un message qui donne une vision claire du changement
Clarifier les objectifs du changement et accompagner l'autre à cette clarification.
Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement.
Motiver en trouvant la fonction positive.
S'appuyer sur les failles de l'ancien système.
Développer les pensées positives de ses collaborateurs.
Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle.
Atelier pratique : formaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu : réduire l'écart entre le rêve et la réalité. Décrire les étapes et les moyens à disposition.
3. Communiquer autour du changement
Faire partager ses idées.
Mettre en oeuvre une communication fertile.
Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous.
Connaître les principes de base de la communication.
La communication positive.
Identifier les obstacles à la communication.
L'écoute active : un outil de communication au service du changement.
Posture et techniques.
Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer.
Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ?
Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative.
S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir.
Atelier pratique : conduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active
4. Accompagner le changement
Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement.
Comprendre l'effet du changement de chacun.
L'anticipation et la planification du changement par le management.
Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner.
Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage.
Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en oeuvre.
La politique des “petits pas” : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides.
Réguler les émotions.
Maîtriser les outils de pilotage pour les managers.
Etablir le tableau de bord du changement.
Détecter les éventuelles anomalies et dérives

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique