Conduire des audits qualité internes efficaces

Objectifs

• Faire comprendre et découvrir ce qu'est un système de management de la qualité, la sécurité et l'environnement


• Voir l'approche théorique de l'audit


• Voir l'approche comportementale en faisant prendre conscience de l'importance du savoir être et du savoir faire


• Rappeler les référentiels de l'audit QSE à savoir l'ISO 9001 / 14001 / 45001


• Préparation d'audits simples et mise en pratique par la réalisation de ceux-ci (auditeurs / audités)

Programme de la formation

Journée 1

• Les différents types d'audit


• Le système de management (concept et fonctionnement)


• Définition de l'audit (fonctionnement, méthodes, déroulement, grandes étapes)


• Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir être (les différentes approches de la réalité, la carte du monde, l'information d'un message, les filtres)


• Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir- faire (l'écoute, le questionnement en audit, l'appréciation des différents écarts)


• Point sur le déroulement de la journée

• La logique des normes (contexte, leadership, planification, support, réalisation des activités, évaluation des performances, améliorations)


• Préparation : Plan et guide d'audit


• Réalisation : Réunion d'ouverture, conduite des entretiens, observation et collecte des données, détection des écarts


• Conclusion : Synthèse/formalisation des écarts, réunion de clôture, rapport d'audit, actions correctives/préventives, clôture de l'audit


• Plusieurs simulation d'audit processus en alternant les rôles d'auditeur et d'audité (engagement de la direction, gestion des ressources humaines, achats, service, gestion documentaire, amélioration continue), durée de chaque simulation : 20 mn de préparation, 20 mn d'audit et 10 à 15 mn de débriefing de l'audit)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique