Conducteur (trice) Accompagnateur (trice) de transport spécialisé (e) de personnes handicapées et/ou à mobilité réduite nécessitant le permis B min

Objectifs

Etre formé (e) pour :


  - Être en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap

  - Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées !

  - Connaître les leviers de la sensibilisation des collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge du public en situation de handicap

  - Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge

Programme de la formation

1. Présentation de l'accord de Branche du 7 juillet 2009

2. Connaissance du handicap

3. Aspects relationnels et Attitudes professionnelles

4. Communication verbale et non verbale

5. Communication verbale: voix, clarté, formulation, distance et respect des personnes

6. Communication non verbale : gestuelle, attitude, regard

7. Gestion du stress

8. Connaissance des principaux matériels et équipements spécifiques : Fauteuil roulant - Rampe d'accès -Plateforme élévatrice - Dispositifs d'arrimage

9. Présentation des différents acteurs (conducteur, référent, AOT, accompagnateur le cas

    échéant)

10. Présentation de la feuille de liaison

11. Vérification technique et administrative du véhicule avant départ

12. Manipulation et méthodes de manutention des PMR

13. PSC1

Validation et sanction

Obtention du titre

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée