Community manager

Objectifs

• Se familiariser aux différents types de réseaux sociaux.


• Savoir en quoi les concepts de Community Management et de Content Management consistent.


• Découvrir plusieurs stratégies d'influence.


• Gérer une situation de crise.


• Réussir à tracer des techniques pour délimiter ses propres communautés.


• ROI et performance des actions.

Programme de la formation

Réagir aux mutations des modes de communication, se distinguer, maintenir son plan, et actionner les impacts du web 2.0.

Prendre conscience de la typologie des réseaux sociaux, identifier leurs caractéristiques, anticiper les tendances, promouvoir ses stratégies.

Gérer une communauté sociale, diagnostiquer les expectantes, découvrir les moyens de gérer les réactions.

Réussir sa stratégie social média en comprenant les besoins, définissant un message cohérent, et construisant une stratégie web sociale.

Identifier les outils du Community Manager, transférer la communication en conversation, porter une influence réelle sur l'auditoire.

Formuler des approches innovantes, organiser des événements off-line, décliner des opérations engageantes.

Diffuser des contenus adaptés, référencer chaque contenu, définir une ligne éditoriale.

Prendre conscience des crises, les empêcher, les gérer, et mettre en place un plan de prévention.

Découvrir le ROI et configurer un tableau de bord de veille gratuite.

Créer sa communauté, configurer sa présence, définir les indicateurs, adapter ses offres aux réseaux sociaux.


 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique