Community manager

• Community manager - Code CertifInfo 117131
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Analyser les besoins d'un client.


• Analyser le positionnement de la marque sur les médias sociaux en utilisant des outils de collecte et d'écoute (type Mention...).


• Décrire et analyser un marché.


• Identifier, analyser et comprendre les cibles, leurs besoins, leurs attentes, leurs usages et leurs comportements.


• Comprendre l'environnement et les évolutions des médias sociaux, ainsi que les innovations technologiques et métier en pratiquant une veille  active.


• Structurer les informations recueillies lors de la veille.


• Exploiter, de manière prudente et réfléchie, les avancées et les innovations de l'intelligence artificielle.


• Retracer le parcours type de la cible.


• Produire une charte éditoriale.


• Concevoir la ligne éditoriale.


• Définir les leviers, les actions marketing et les canaux (médias sociaux) à utiliser.


• Rédiger les calendriers éditoriaux.


• Définir les ressources humaines nécessaires à la création de contenus.


• Exploiter les spécificités de la rédaction web.


• Rédiger des contenus dans le respect de la charte éditoriale définie.


• Optimiser les contenus pour les moteurs de recherche.


• Choisir et hiérarchiser les mots clés et le vocabulaire.


• Créer des images remarquables et cohérentes pour différents médias sociaux.


• Concevoir et réaliser des représentations visuelles (cartes, tableaux, chronologies, graphiques).


• Concevoir un podcast et/ou une vidéo.


• Promouvoir le podcast et/ou la vidéo.


• Créer des contenus pour les réseaux sociaux.


• Appliquer les normes d'accessibilité.


• Utiliser les technologies d'intelligence artificielle.


• Concevoir un dispositif de communication spécifique aux médias sociaux.


• Animer une communauté.


• Établir un dispositif de diffusion automatisé.


• Configurer les différentes plateformes (médias sociaux).


• Piloter le dispositif de communication digitale.


• Identifier des influenceurs potentiels de la marque.


• Organiser une collaboration avec des influenceurs.


• Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) des différentes actions.


• Construire des tableaux de bords d'analyse sociale.


• Élaborer un planning de production et d'accompagnement.


• Faire une estimation financière de l'ensemble des postes de dépenses et des investissements à prévoir.


• Présenter à l'oral et à l'écrit un dispositif de communication digitale destiné aux médias sociaux.


• Analyser la stratégie de vente d'une marque via les réseaux sociaux.


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Programme de la formation

Définir d'une charte éditoriale

• Stratégie de marque (brand content)


• Comportement du consommateur (Définir la cible / parcours utilisateurs/parcours client)


• Charte éditoriale

Produire de contenus pour les médias sociaux

• Rédaction Web


• Composition graphique sur Photoshop


• Podcast


• Vidéo et captation

Élaborer un plan de communication stratégique et opérationnel sur les médias sociaux

• Social Media Optimisation


• Marketing d'influence

Mettre en place d'un plan d'action Social Commerce

• Social Commerce : créer de la visibilité pour un site e-commerce en utilisant les leviers Social Media


• WordPress/WooCommerce

Mettre en place une analyse Social Media

• Social Media analyse : tableaux de bords de suivi, analyse et pilotage d'actions de communication sur les médias sociaux


• Mentorat Projet final

Validation et sanction

Community manager

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4