Community manager

• Community manager - Code CertifInfo 119689
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le Community Manager (CM) occupe une position stratégique dans les entreprises, au croisement de la communication digitale et de la gestion de communautés en ligne. Sa mission consiste à créer du lien entre une organisation, une marque ou un produit, et ses différentes audiences, tout en garantissant une présence digitale cohérente et engageante.

Programme de la formation

Bloc 1 - Élaborer une stratégie de communication digitale adaptée aux objectifs
• Veille stratégique et réglementaire
• Recueil des besoins et analyse du positionnement
• Définition des objectifs stratégiques et éditoriaux
• Élaboration de la stratégie digitale
• Planification des actions et suivi des indicateurs
Bloc 2 - Produire et diffuser des contenus engageants
• Création et configuration des comptes et pages sur les réseaux sociaux
• Élaboration et suivi d'un planning éditorial
• Production de contenus engageants
• Diffusion et optimisation de la visibilité des contenus
• Analyse des performances des contenus diffusés
Bloc 3 - Gérer et animer des communautés sur les réseaux sociaux
• Animation et modération des communautés
• Collaboration avec les influenceurs et partenaires de communautaires
• Organisation d'évènements communautaire et campagnes virales
• Mise en œuvre d'un plan de fidélisation communautaire
• Reporting des actions de gestion de communauté
Bloc 4 - Surveiller et améliorer la réputation numérique
• Surveillance et collecte des données sur la réputation numérique
• Diagnostic et analyse de l'e-réputation
• Gestion proactive des crises de réputation
• Amélioration de la réputation numérique
• Reporting des actions liées à la réputation numérique

Validation et sanction

CERTIFICATION

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4