Community manager

Objectifs

Le Community Manager élabore une stratégie de présence sur les médias sociaux pour son client en s'appuyant sur une veille du secteur et ses compétences en matière de conduite de projet. Il a pour mission de créer et d'optimiser des contenus textes et images, d'animer des communautés et de faire un reporting des actions menées dans le but d'optimiser les relations avec ses publics, et d'actionner des leviers de vente

Programme de la formation

RNCP38138BC01 - Mettre en place une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux afin de développer ou soutenir une activité professionnelle

RNCP38138BC02 - Rédiger des contenus, animer des communautés et mesurer les performances afin de déployer une stratégie de communication digitale

RNCP38138BC03 - Intégrer des leviers de vente sur les médias sociaux afin de monétiser une stratégie de communication

RNCP38138BC04 - Créer et optimiser des textes et images à l'aide de l'intelligence artificielle afin de gagner en efficacité grâce à la maîtrise des prompts

Validation et sanction

Capacité à concevoir une stratégie médias sociaux :

• Comprendre et appliquer des modèles d'analyse tels que le modèle 3C, POEM et SWOT pour évaluer l'environnement des médias sociaux d'une entreprise.
• Savoir choisir les plateformes de médias sociaux les plus adaptées aux objectifs de l'entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, blogs, etc.).
• Élaborer un plan d'actions opérationnel incluant la définition d'une ligne éditoriale et une stratégie de recrutement d'audience.

Compétences pour animer des espaces sur les médias sociaux :

• Acquérir les compétences pour créer et gérer une page Facebook, comprendre le fonctionnement de l'Edge Rank, mesurer les résultats et utiliser les social ads.
• Maîtriser le vocabulaire spécifique à Twitter, définir des objectifs clairs et savoir interpréter les metrics.
• Utiliser LinkedIn pour l'employee advocacy, le social selling et renforcer la marque employeur.
• Connaître les spécificités d'autres plateformes telles que YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest, Tiktok.
• Apprendre à gérer les avis clients négatifs de manière professionnelle et constructive.

Aptitude à organiser le dispositif médias sociaux de l'entreprise :

• Sélectionner les outils de management des médias sociaux (Social Media Management Systems - SMMS) les plus pertinents.
• Savoir définir et utiliser des tableaux de bord pour suivre les performances et l'engagement sur les différents médias sociaux.
• Établir une gouvernance et une charte des médias sociaux pour encadrer l'utilisation et la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux.

En résumé, à l'issue de cette formation, les participants devraient être en mesure de planifier, de déployer et de gérer une stratégie médias sociaux efficace, adaptée aux besoins et aux objectifs spécifiques de leur entreprise ou de leur marque.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4