Community Manager 100 % sur mesure et à durée variable

Objectifs

• Se familiariser aux différents types de réseaux sociaux.
• Savoir en quoi les concepts de Community Management et de Content Management consistent.
• Découvrir plusieurs stratégies d'influence.
• Gérer une situation de crise.
• Réussir à tracer des techniques pour délimiter ses propres communautés.
• ROI et performance des actions

Programme de la formation

Présence et stratégie sur les réseaux sociaux

Compréhension des enjeux de la présence digitale face à la transformation des modes de communication et au contexte du web 2.0. Capacité à positionner une marque dans un environnement concurrentiel et médiatique.
Typologie des réseaux sociaux

Identification des différents types de plateformes sociales et de leurs usages. Choix des réseaux adaptés selon les objectifs de communication. Analyse des audiences, des tendances et anticipation des comportements utilisateurs.
Community management

Découverte du rôle du community manager et des méthodes de gestion de communauté. Compréhension des attentes des utilisateurs et adaptation des interactions pour renforcer la visibilité et l'image de marque.
Stratégie social media

Construction d'une stratégie digitale cohérente : définition des objectifs, alignement avec la cible, choix des canaux et adaptation des messages. Mise en place d'une communication structurée et efficace.
Stratégie d'influence

Utilisation des leviers d'influence pour toucher une audience élargie. Transformation de la communication en conversation. Mise en place d'une stratégie de contenu cohérente et persuasive pour promouvoir une marque.
Engagement et fidélisation

Développement de l'engagement communautaire à travers des actions innovantes. Création d'événements, activation d'ambassadeurs et mise en place d'actions hors ligne pour renforcer la relation avec l'audience.
Content management

Création et diffusion de contenus adaptés à chaque plateforme. Définition d'une ligne éditoriale, organisation des publications et optimisation des messages selon les supports.
Gestion de crise

Anticipation et gestion des situations de crise sur les réseaux sociaux. Compréhension des risques d'amplification, mise en place de stratégies de prévention et réaction efficace en cas de problème.
Performance et ROI

Analyse des performances des actions digitales via des indicateurs clés. Compréhension du ROI (Return on Investment) et du ROA (Return on Attention). Mise en place de tableaux de bord de suivi et outils de veille.
Création et développement de communautés

Structuration et développement de communautés en ligne. Identification des bonnes pratiques selon les plateformes (Facebook, X/Twitter, etc.) et adaptation des contenus aux attentes des utilisateurs.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique