Community management - gérer le LinkedIn de son entreprise

Objectifs

– Mettre en place une stratégie de Community management efficace– Créer et animer des communautés en ligne– Utiliser les outils de création et de gestion de contenu pour différents réseaux sociaux– Analyser les performances et adapter les stratégies en fonction des résultats obtenus

Programme de la formation

M1 - Introduction et contexte du Community management
- Historique et définition du community management.- Importance du community manager dans une stratégie digitale.- Les enjeux actuels des réseaux sociaux pour les entreprises.
M2 - Stratégie de contenu sur les réseaux
- Élaboration d'une stratégie de contenu adaptée à chaque réseau social.- Définition des objectifs marketing : notoriété, engagement, acquisition.- Types de contenus et bonnes pratiques : texte, images, vidéos, stories, réels.
M3 - Les spécificités des principaux réseaux sociaux
- Facebook : gestion des pages, sponsorisation, interaction avec la communauté.- Instagram : gestion du feed, carrousels, stories, et reels.- TikTok : création de vidéos engageantes et tendances.- LinkedIn : développement de la présence professionnelle, employee advocacy.- YouTube : optimisation des vidéos pour le SEO, création de playlists.- Twitter (X) : gestion des conversations en temps réel.
M4 - Création de contenus engageants et adaptés
- Outils de création graphique et vidéo (Canva, Photoshop, ClipChamp).- Gestion des différents formats : publication, stories, live, sondages, événements.- Techniques pour générer de l'engagement : appels à l'action, storytelling, jeux-concours.
M5 - Les outils de gestion et de modération
- Introduction aux outils de programmation de contenu (Buffer, Meta Business Suite).- Techniques de modération pour maintenir une communauté saine.- Veille concurrentielle et gestion de l'e-réputation.
M6 - Analyse des performances et optimisation
- Suivi des KPIs clés : taux d'engagement, portée, rétention, clics. Utilisation des statistiques natives des plateformes (Facebook Insights, Instagram Insights, YouTube Analytics).- Optimisation des campagnes social media en fonction des résultats obtenus.
M7 - Exercice pratique : élaboration d'une stratégie Social Media complète
- Création d'un calendrier éditorial sur 1 mois pour une entreprise fictive ou réelle.- Analyse des résultats de publications et ajustement de la stratégie.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique